รายละเอียดอุปกรณ์ที่ชัดเจน ข้อมูลสถานที่ และหลักฐานภาพช่วยให้การสื่อสารทางเทคนิคดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง เราสนับสนุนลูกค้าด้วยคำแนะนำการติดตั้ง การประสานงานการทดสอบเดินเครื่อง การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน การสื่อสารการแก้ไขปัญหา คำแนะนำการบำรุงรักษา และการระบุอะไหล่

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าระบบใดที่เกี่ยวข้อง ปัญหาอยู่ที่ตำแหน่งใด มีการเปลี่ยนแปลงอะไร และอุปกรณ์กำลังทำงานอย่างไรในขณะนี้ รูปภาพ วิดีโอสั้น ข้อมูลสัญญาณเตือน และการอ้างอิงโครงการช่วยลดการติดต่อกลับไปกลับมาที่ไม่จำเป็น

หากมีความเสี่ยงด้านไฟฟ้า เครื่องกล โครงสร้าง หรือความปลอดภัยของบุคลากรในทันที ให้หยุดอุปกรณ์เมื่อปลอดภัยที่จะทำได้ แยกแหล่งพลังงานที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยที่ไซต์งานของคุณ หน้านี้ไม่ใช่บริการฉุกเฉินและไม่ได้แทนที่การตัดสินใจด้านความปลอดภัยที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในสถานที่จริง

คำแนะนำทางเทคนิคขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าอุปกรณ์และหลักฐานที่มีอยู่ กระบวนการด้านล่างนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจปัญหาก่อนที่จะมีการหารือเกี่ยวกับชิ้นส่วน การปรับแต่ง หรือการดำเนินการในสถานที่

ระบุข้อมูลอ้างอิงของโครงการหรือคำสั่งซื้อ ชื่ออุปกรณ์ รุ่น (ถ้ามี) ตำแหน่งที่แน่นอนของปัญหา สถานะปัจจุบันของอุปกรณ์ และรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ

ข้อมูลที่มีอยู่จะถูกตรวจสอบเพื่อระบุระบบที่เกี่ยวข้อง ชี้แจงรายละเอียดที่ขาดหายไป และพิจารณาว่าต้องใช้แบบวาด การวัด บันทึกสัญญาณเตือน หรือรูปภาพเพิ่มเติมใดบ้าง

ในกรณีที่เหมาะสม ขั้นตอนการตรวจสอบถัดไปจะถูกอธิบายผ่านแบบวาด รูปภาพที่มีการทำเครื่องหมาย การสื่อสารผ่านวิดีโอ หรือข้อมูลการปฏิบัติงาน การดำเนินการใดๆ ต้องปฏิบัติตามคู่มืออุปกรณ์และขั้นตอนความปลอดภัยที่ไซต์งานของลูกค้า

หากไม่สามารถประเมินปัญหาจากข้อมูลที่มีอยู่ได้ อาจมีการหารือเกี่ยวกับการประสานงานทางเทคนิคเพิ่มเติม การระบุชิ้นส่วน หรือการจัดการบริการเฉพาะโครงการ ขั้นตอนถัดไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ สถานที่ บันทึกโครงการ และเงื่อนไขการให้บริการ

คำแนะนำทางเทคนิคขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของอุปกรณ์และหลักฐานที่มีอยู่ กระบวนการด้านล่างนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจปัญหาก่อนที่จะมีการหารือเกี่ยวกับชิ้นส่วน การปรับแต่ง หรือการดำเนินการในพื้นที่

การวางตำแหน่งอุปกรณ์ ลำดับการประกอบ จุดเชื่อมต่อ แบบการติดตั้ง และคำถามเกี่ยวกับการประสานงานที่เกี่ยวข้องกับระบบที่จัดส่งให้

ข้อมูลอ้างอิงโครงการ ขั้นตอนการติดตั้งปัจจุบัน ภาพถ่ายบริเวณกว้าง ภาพถ่ายระยะใกล้ และแบบหรือตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อคำขอระบุอุปกรณ์ ขั้นตอนของโครงการ และคำถามที่ชัดเจน หมวดหมู่ต่อไปนี้ช่วยจัดเส้นทางข้อมูลของคุณอย่างถูกต้อง

ข้อมูลก่อนเริ่มระบบ การตรวจสอบทีละระบบ คำถามเกี่ยวกับลำดับการทำงาน และการประสานงานระหว่างส่วนประกอบทางกล ไฟฟ้า และควบคุม

สถานะอุปกรณ์ ภาพถ่ายหน้าจอควบคุม ข้อมูลสัญญาณเตือน การตรวจสอบการติดตั้งที่เสร็จสมบูรณ์ และคำอธิบายที่ชัดเจนของขั้นตอนการทดสอบระบบ

ขั้นตอนการเริ่มและหยุดการทำงานปกติ จุดตรวจสอบประจำวัน กิจวัตรการทำความสะอาด บันทึกการปฏิบัติงานพื้นฐาน และวิธีการรายงานสภาพที่ผิดปกติ

อาการที่รายงาน เวลาที่เกิดอาการ เกี่ยวข้องกับส่วนใดของระบบ และยังต้องการข้อมูลใดเพิ่มเติมเพื่อการประเมินต่อไป

การกำหนดค่าอุปกรณ์ บทบาทของผู้ปฏิบัติงาน คำถามการฝึกอบรม และคู่มือหรือแบบวาดที่พร้อมใช้งาน ณ สถานที่ในปัจจุบัน

ตำแหน่งที่แน่นอน เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา สถานะเครื่องจักรปัจจุบัน รหัสสัญญาณเตือน วิดีโอพื้นที่ทั้งหมด วิดีโอระยะใกล้ และการเปลี่ยนแปลงการทำงานล่าสุด

คำถามการตรวจสอบตามปกติ เอกสารอ้างอิงสำหรับการทำความสะอาดและการหล่อลื่น ข้อสังเกตการสึกหรอ และข้อมูลบันทึกการบำรุงรักษาสำหรับอุปกรณ์ที่จัดหาให้

รุ่นอุปกรณ์ ภาพถ่ายการตรวจสอบ ประวัติการบำรุงรักษา การสึกหรอที่สังเกตพบ และชิ้นส่วนใด ๆ ที่เพิ่งได้รับการปรับหรือเปลี่ยนเมื่อเร็ว ๆ นี้

การระบุและการเข้ากันได้ของชิ้นส่วน โดยใช้บันทึกโครงการ รุ่นอุปกรณ์ ป้ายชื่อ ภาพถ่าย ขนาด และการกำหนดค่าที่ติดตั้งอยู่

ข้อมูลอ้างอิงโครงการหรือคำสั่งซื้อ รุ่นอุปกรณ์ ภาพถ่ายป้ายชื่อ ภาพถ่ายชิ้นส่วนทั้งหมด ตำแหน่งการติดตั้งและขนาด ในกรณีที่ปลอดภัยและสามารถปฏิบัติได้จริง

คำขอการสนับสนุนที่มีประโยชน์ควรอธิบายสถานการณ์ทั้งหมด ไม่ใช่เพียงรายละเอียดที่เสียหายหรือผิดปกติ เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนส่งแบบฟอร์ม

บริษัทและที่ตั้งโครงการ

ข้อมูลอ้างอิงโครงการหรือคำสั่งซื้อ หากมี

ชื่ออุปกรณ์หรือระบบ

รุ่นอุปกรณ์และรูปถ่ายป้ายชื่อ หากมี

ตำแหน่งที่แน่นอนของโรงเรือนสัตว์ปีก แถว ชั้น เครื่องจักร หรือระบบ

วันที่และเวลาโดยประมาณที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น

สถานะปัจจุบันของอุปกรณ์: หยุดทำงาน, ทำงานเป็นช่วงๆ หรือทำงานผิดปกติ

สิ่งที่เกิดขึ้นก่อน, ระหว่าง และหลังเกิดปัญหา

รหัสแจ้งเตือนหรือภาพถ่ายหน้าจอควบคุมที่ชัดเจน

การปรับแต่ง, การทำความสะอาด, การบำรุงรักษา, ไฟฟ้าดับ หรือการเปลี่ยนอะไหล่ล่าสุด

ข้อกังวลด้านไฟฟ้า, กลไก, โครงสร้าง หรือความปลอดภัยของบุคลากรในทันที

ขั้นแรก ถ่ายภาพมุมกว้างที่แสดงพื้นที่อุปกรณ์ทั้งหมด

จากนั้นถ่ายภาพระยะใกล้ของตำแหน่งที่เกิดปัญหา จากมากกว่าหนึ่งมุม

บันทึกวิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงตำแหน่งอุปกรณ์ ลำดับการทำงาน และเสียงที่เกี่ยวข้อง เมื่อปลอดภัยและได้รับอนุญาตให้ทำได้

รักษาภาพให้คงที่และมีแสงเพียงพอ อย่าส่งเพียงภาพระยะใกล้ที่เบลอโดยไม่มีบริบทโดยรอบ

ห้ามถอดการ์ดป้องกัน เข้าพื้นที่อันตราย หรือทำงานใกล้เครื่องจักรที่เคลื่อนที่หรือมีไฟฟ้า เพื่อถ่ายภาพหรือวิดีโอ

ส่งข้อมูลอ้างอิงโครงการ แบบการติดตั้ง ขั้นตอนการติดตั้งปัจจุบัน ภาพถ่ายสถานที่แบบกว้าง และภาพถ่ายระยะใกล้ของจุดเชื่อมต่อหรือตำแหน่งที่มีปัญหา

ระบุโรงเรือน แถว และตำแหน่งของเครื่องจักร อธิบายว่าปัญหาเกิดขึ้นต่อเนื่องหรือเป็นระยะ ให้ข้อมูลจากหน้าจอควบคุม และบันทึกเส้นทางจากบริเวณขับเคลื่อนไปยังตำแหน่งที่ได้รับผลกระทบเมื่อปลอดภัยที่จะทำได้

หากการทำงานต่อเนื่องอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือความเสียหายเพิ่มเติม ให้หยุดอุปกรณ์ตามขั้นตอนของสถานที่ ส่งภาพถ่ายมุมกว้างและภาพระยะใกล้ของสายพาน ลูกกลิ้ง บริเวณขับเคลื่อน และส่วนที่ได้รับผลกระทบ ห้ามพยายามปรับแต่งในขณะที่อุปกรณ์กำลังเคลื่อนที่หรือมีกระแสไฟฟ้า

ส่งรูปถ่ายที่ชัดเจนของหน้าจอทั้งหมด ข้อความหรือรหัสแจ้งเตือนที่แน่นอน ระบบที่ทำงานอยู่ในขณะนั้น และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดใดๆ เกี่ยวกับไฟฟ้า เซ็นเซอร์ มอเตอร์ หรือการบำรุงรักษา

โปรดระบุข้อมูลอ้างอิงของโครงการหรือคำสั่งซื้อ รุ่นอุปกรณ์ ป้ายชื่อ รูปถ่ายชิ้นส่วนทั้งหมด ตำแหน่งการติดตั้ง และขนาดที่สามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัย รูปถ่ายเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะยืนยันความเข้ากันได้

ไม่ใช่ หน้านี้สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับโครงการที่มีอยู่หรืออุปกรณ์ที่จัดหาให้ สำหรับฟาร์มใหม่ การขยาย การอัปเกรด การเลือกระบบ หรือใบเสนอราคา กรุณาใช้หน้าสอบถามโครงการ

กรอกข้อมูลในช่องด้านล่างและแนบไฟล์สนับสนุนที่ชัดเจน การตอบกลับทางเทคนิคครั้งแรกอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะมีการแนะนำ ระบุชิ้นส่วน หรือจัดการบริการเพิ่มเติมได้

อย่าทำการตรวจสอบที่ต้องเข้าไปในพื้นที่อันตราย ถอดการ์ดป้องกัน หรือทำงานกับอุปกรณ์ที่เคลื่อนที่หรือมีกระแสไฟฟ้า ปฏิบัติตามเอกสารของอุปกรณ์และขั้นตอนความปลอดภัยที่ไซต์งานของคุณ

ข้อมูลของคุณและไฟล์ที่อัปโหลดจะถูกนำไปใช้เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำขอการสนับสนุนนี้