명확한 장비 세부 정보, 현장 정보 및 시각적 증거는 기술 커뮤니케이션이 올바른 방향으로 진행되도록 돕습니다. 저희는 설치 안내, 시운전 조정, 운영자 교육, 문제 해결 커뮤니케이션, 유지보수 안내 및 예비 부품 식별을 통해 고객을 지원합니다.

어떤 시스템이 관련되어 있는지, 문제가 어디에 있는지, 무엇이 변경되었는지, 그리고 장비가 현재 어떻게 작동하고 있는지 알려주세요. 사진, 짧은 동영상, 알람 정보 및 프로젝트 참조 자료는 불필요한 왕복 소통을 줄이는 데 도움이 됩니다.

즉각적인 전기적, 기계적, 구조적 또는 인원 안전 위험이 있는 경우, 안전하게 장비를 정지시키고 관련 에너지원을 차단한 후 현장의 안전 절차를 따르십시오. 이 페이지는 응급 서비스가 아니며 자격을 갖춘 현장 안전 판단을 대체하지 않습니다.

기술 지침은 장비 구성과 사용 가능한 증거에 따라 달라집니다. 아래 프로세스는 부품, 조정 또는 현장 조치가 논의되기 전에 양측이 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다.

프로젝트 또는 주문 참조 번호, 장비 이름, 가능한 경우 모델, 문제의 정확한 위치, 현재 장비 상태 및 지원 사진이나 동영상을 제공하십시오.

관련 시스템을 식별하고 누락된 세부 사항을 명확히 하며 필요한 도면, 측정값, 알람 기록 또는 추가 이미지를 결정하기 위해 사용 가능한 정보를 검토합니다.

적절한 경우, 다음 점검 사항은 도면, 표시된 이미지, 화상 통신 또는 운영 정보를 통해 설명됩니다. 모든 조치는 장비 매뉴얼과 고객 현장의 안전 절차를 따라야 합니다.

사용 가능한 정보로 문제를 평가할 수 없는 경우, 추가 기술 조정, 부품 식별 또는 프로젝트별 서비스 약정이 논의될 수 있습니다. 다음 단계는 장비, 위치, 프로젝트 기록 및 서비스 조건에 따라 달라집니다.

기술 지침은 장비 구성 및 사용 가능한 증거에 따라 달라집니다. 아래 프로세스는 부품, 조정 또는 현장 조치가 논의되기 전에 양측이 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다.

공급된 시스템과 관련된 장비 위치 선정, 조립 순서, 연결 지점, 설치 도면 및 조정 문제.

프로젝트 참조 자료, 현재 설치 단계, 광역 현장 사진, 근접 사진 및 관련 도면 또는 위치.

지원 요청에 장비, 프로젝트 단계 및 정확한 질문이 포함될 때 지원이 가장 효과적입니다. 다음 범주는 정보를 올바르게 라우팅하는 데 도움이 됩니다.

시작 전 정보, 시스템별 점검, 작동 순서 질문 및 기계, 전기, 제어 구성 요소 간의 조정.

장비 상태, 제어 화면 사진, 알람 정보, 완료된 설치 점검 및 시운전 단계에 대한 명확한 설명.

정상적인 시작 및 정지 절차, 일일 점검 항목, 청소 루틴, 기본 운영 기록 및 이상 상태 보고 방법.

보고된 증상, 발생 시점, 관련된 시스템 부분, 그리고 추가 평가에 필요한 정보를 제공해 주세요.

장비 구성, 운영자 역할, 교육 질문 및 현재 현장에서 사용 가능한 매뉴얼이나 도면.

정확한 위치, 문제 발생 시간, 현재 기계 상태, 알람 코드, 전체 구역 영상, 근접 촬영 영상 및 최근 운영 변경 사항을 제공해 주세요.

공급된 장비에 대한 일상 점검 질문, 윤활 및 청소 참고 사항, 마모 관찰 및 유지보수 기록 정보.

장비 모델, 점검 사진, 유지보수 이력, 관찰된 마모 및 최근 조정되거나 교체된 부품.

프로젝트 기록, 장비 모델, 명판, 사진, 치수 및 설치 구성을 사용한 부품 식별 및 호환성.

프로젝트 또는 주문 참조, 장비 모델, 명판 사진, 전체 부품 사진, 안전하고 실용적인 경우 설치 위치 및 치수.

유용한 지원 요청은 손상되거나 비정상적인 세부 사항뿐만 아니라 전체 상황을 설명합니다. 양식을 제출하기 전에 다음 정보를 준비하십시오.

회사 및 프로젝트 위치

가능한 경우 프로젝트 또는 주문 참조 번호

장비 또는 시스템 이름

가능한 경우 장비 모델 및 명판 사진

정확한 가금류 농장, 열, 층, 기계 또는 시스템 위치

문제가 시작된 날짜와 대략적인 시간

현재 장비 상태: 정지, 간헐적 또는 비정상 작동

문제 발생 전, 발생 중, 발생 후에 일어난 일

알람 코드 또는 선명한 제어 화면 사진

최근 조정, 청소, 유지보수, 정전 또는 부품 교체

즉각적인 전기, 기계, 구조 또는 인원 안전 관련 우려 사항

먼저 장비 전체 영역을 보여주는 넓은 사진을 촬영하세요.

그런 다음 문제가 있는 위치를 여러 각도에서 근접 촬영하세요.

안전하고 허용되는 경우 장비 위치, 작동 순서 및 관련 소리를 보여주는 짧은 동영상을 녹화하세요.

이미지를 안정적으로 유지하고 조명을 잘 맞추세요. 주변 참조 없이 흐릿한 근접 사진만 보내지 마세요.

미디어를 얻기 위해 가드를 제거하거나, 위험 구역에 들어가거나, 움직이거나 전원이 켜진 장비 근처에서 작업하지 마세요.

프로젝트 참조 번호, 설치 도면, 현재 설치 단계, 넓은 현장 사진 및 문제가 되는 연결부나 위치의 근접 사진을 보내주세요.

축사, 열 및 기계 위치를 확인하십시오. 문제가 지속적인지 간헐적인지 설명하고, 제어 화면 정보를 제공하며, 안전할 때 구동부에서 영향을 받은 위치까지의 경로를 기록하십시오.

계속 작동 시 안전 위험이나 추가 손상이 발생할 수 있는 경우, 현장 절차에 따라 장비를 정지하십시오. 벨트, 롤러, 구동부 및 영향을 받은 구간의 광각 및 근접 사진을 보내십시오. 장비가 움직이거나 전원이 켜진 상태에서는 조정을 시도하지 마십시오.

전체 화면의 선명한 사진, 정확한 알람 텍스트 또는 코드, 당시 작동 중인 시스템, 그리고 최근의 전원, 센서, 모터 또는 유지보수 변경 사항을 보내주십시오.

안전하게 확보할 수 있는 프로젝트 또는 주문 참조 번호, 장비 모델, 명판, 완전한 부품 사진, 설치 위치 및 치수를 제공하십시오. 사진만으로는 호환성을 확인할 수 없을 수 있습니다.

아니요. 이 페이지는 기존 프로젝트 또는 공급된 장비와 관련된 기술 지원을 위한 것입니다. 새로운 농장, 확장, 업그레이드, 시스템 선택 또는 견적은 프로젝트 문의 페이지를 이용하세요.

아래 필드를 작성하고 명확한 지원 파일을 첨부하세요. 첫 번째 기술 답변은 권장 사항, 부품 식별 또는 추가 서비스 일정을 논의하기 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

위험 구역에 들어가거나, 가드를 제거하거나, 움직이거나 전원이 켜진 장비에서 작업해야 하는 점검을 수행하지 마십시오. 현장의 장비 문서와 안전 절차를 따르십시오.

귀하의 정보와 업로드된 파일은 이 지원 요청을 이해하고 응답하는 데 사용됩니다.