उपकरण विवरण, साइट जानकारी और दृश्य साक्ष्य स्पष्ट होने से तकनीकी संचार सही दिशा में आगे बढ़ता है। हम ग्राहकों को स्थापना मार्गदर्शन, कमीशनिंग समन्वय, ऑपरेटर प्रशिक्षण, समस्या निवारण संचार, रखरखाव मार्गदर्शन और स्पेयर पार्ट्स पहचान में सहायता प्रदान करते हैं।

हमें बताएं कि कौन सा सिस्टम शामिल है, समस्या कहां स्थित है, क्या बदला गया है और उपकरण अब क्या कर रहा है। तस्वीरें, छोटे वीडियो, अलार्म जानकारी और परियोजना संदर्भ अनावश्यक आगे-पीछे की बातचीत को कम करने में मदद करते हैं।

यदि तत्काल विद्युत, यांत्रिक, संरचनात्मक या कर्मियों की सुरक्षा का जोखिम है, तो उपकरण को तब रोकें जब ऐसा करना सुरक्षित हो, प्रासंगिक ऊर्जा स्रोत को अलग करें और अपनी साइट पर सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करें। यह पृष्ठ आपातकालीन सेवा नहीं है और यह योग्य ऑन-साइट सुरक्षा निर्णय का स्थान नहीं लेता है।

तकनीकी मार्गदर्शन उपकरण कॉन्फ़िगरेशन और उपलब्ध साक्ष्य पर निर्भर करता है। नीचे दी गई प्रक्रिया दोनों पक्षों को पुर्जों, समायोजन या साइट कार्रवाई पर चर्चा करने से पहले समस्या को समझने में मदद करती है।

परियोजना या ऑर्डर संदर्भ, उपकरण का नाम, मॉडल (यदि उपलब्ध हो), समस्या का सटीक स्थान, उपकरण की वर्तमान स्थिति और सहायक फ़ोटो या वीडियो प्रदान करें।

उपलब्ध जानकारी की समीक्षा की जाती है ताकि शामिल सिस्टम की पहचान की जा सके, लुप्त विवरण स्पष्ट किए जा सकें, और यह निर्धारित किया जा सके कि कौन से चित्र, माप, अलार्म रिकॉर्ड या अतिरिक्त छवियों की आवश्यकता हो सकती है।

जहां उचित हो, अगली जांचों को चित्रों, चिह्नित छवियों, वीडियो संचार या परिचालन जानकारी के माध्यम से समझाया जाता है। किसी भी कार्रवाई को उपकरण मैनुअल और ग्राहक स्थल पर सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए।

यदि उपलब्ध जानकारी से समस्या का मूल्यांकन नहीं किया जा सकता है, तो आगे की तकनीकी समन्वय, भाग की पहचान या परियोजना-विशिष्ट सेवा व्यवस्थाओं पर चर्चा की जा सकती है। अगला कदम उपकरण, स्थान, परियोजना रिकॉर्ड और सेवा शर्तों पर निर्भर करता है।

तकनीकी मार्गदर्शन उपकरण विन्यास और उपलब्ध साक्ष्य पर निर्भर करता है। नीचे दी गई प्रक्रिया दोनों पक्षों को भागों, समायोजन या साइट कार्यों पर चर्चा करने से पहले समस्या को समझने में मदद करती है।

आपूर्ति की गई प्रणाली से संबंधित उपकरण स्थिति, संयोजन क्रम, कनेक्शन बिंदु, स्थापना चित्र और समन्वय प्रश्न।

परियोजना संदर्भ, वर्तमान स्थापना चरण, व्यापक साइट तस्वीरें, क्लोज़-अप तस्वीरें और संबंधित चित्र या स्थिति।

सहायता सबसे प्रभावी तब होती है जब अनुरोध उपकरण, परियोजना चरण और सटीक प्रश्न की पहचान करता है। निम्नलिखित श्रेणियाँ आपकी जानकारी को सही ढंग से रूट करने में मदद करती हैं।

प्रारंभ-पूर्व जानकारी, सिस्टम-दर-सिस्टम जाँच, संचालन अनुक्रम प्रश्न और यांत्रिक, विद्युत और नियंत्रण घटकों के बीच समन्वय।

उपकरण की स्थिति, नियंत्रण-स्क्रीन की तस्वीरें, अलार्म जानकारी, पूर्ण की गई स्थापना जाँच और कमीशनिंग चरण का स्पष्ट विवरण।

सामान्य प्रारंभ और रोक प्रक्रियाएँ, दैनिक निरीक्षण बिंदु, सफाई दिनचर्या, बुनियादी परिचालन रिकॉर्ड और असामान्य स्थिति की रिपोर्ट कैसे करें।

रिपोर्ट किया गया लक्षण, यह कब होता है, सिस्टम का कौन सा हिस्सा शामिल है, और आगे के मूल्यांकन के लिए अभी भी कौन सी जानकारी आवश्यक है।

उपकरण विन्यास, ऑपरेटर भूमिकाएँ, प्रशिक्षण प्रश्न और साइट पर वर्तमान में उपलब्ध मैनुअल या चित्र।

सटीक स्थान, समस्या शुरू होने का समय, वर्तमान मशीन स्थिति, अलार्म कोड, पूर्ण-क्षेत्र वीडियो, क्लोज़-अप वीडियो और हाल के परिचालन परिवर्तन।

नियमित निरीक्षण प्रश्न, सफाई और स्नेहन संदर्भ, घिसाव अवलोकन और आपूर्ति किए गए उपकरणों के लिए रखरखाव-रिकॉर्ड जानकारी।

उपकरण मॉडल, निरीक्षण फोटो, रखरखाव इतिहास, देखा गया घिसाव और कोई भी हिस्से जो हाल ही में समायोजित या प्रतिस्थापित किए गए हैं।

परियोजना रिकॉर्ड, उपकरण मॉडल, नेमप्लेट, फोटो, आयाम और स्थापित कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके भाग की पहचान और अनुकूलता।

परियोजना या ऑर्डर संदर्भ, उपकरण मॉडल, नेमप्लेट फोटो, पूर्ण-भाग फोटो, स्थापना स्थान और आयाम जहां सुरक्षित और व्यावहारिक रूप से प्राप्त करना संभव हो।

एक उपयोगी सहायता अनुरोध पूरी स्थिति का वर्णन करता है, न कि केवल क्षतिग्रस्त या असामान्य विवरण का। फॉर्म जमा करने से पहले निम्नलिखित जानकारी तैयार करें।

कंपनी और परियोजना स्थान

परियोजना या ऑर्डर संदर्भ, यदि उपलब्ध हो

उपकरण या सिस्टम का नाम

उपकरण मॉडल और नेमप्लेट फोटो, यदि उपलब्ध हो

सटीक पोल्ट्री हाउस, पंक्ति, टियर, मशीन या सिस्टम स्थिति

समस्या शुरू होने की तारीख और अनुमानित समय

वर्तमान उपकरण स्थिति: बंद, रुक-रुक कर या असामान्य रूप से कार्यरत

समस्या से पहले, दौरान और बाद में क्या हुआ

अलार्म कोड या स्पष्ट नियंत्रण-स्क्रीन फोटो

हालिया समायोजन, सफाई, रखरखाव, बिजली कटौती या पुर्जे का प्रतिस्थापन

कोई तत्काल विद्युत, यांत्रिक, संरचनात्मक या कर्मियों की सुरक्षा संबंधी चिंता

पहले एक चौड़ी तस्वीर लें जिसमें पूरा उपकरण क्षेत्र दिखाई दे।

फिर प्रभावित स्थान की एक से अधिक कोणों से नज़दीकी तस्वीरें लें।

जब यह सुरक्षित और अनुमत हो, तो उपकरण की स्थिति, संचालन क्रम और संबंधित ध्वनि दिखाते हुए एक छोटा वीडियो रिकॉर्ड करें।

छवि को स्थिर और अच्छी रोशनी में रखें। केवल धुंधला नज़दीकी शॉट न भेजें जिसमें आसपास का कोई संदर्भ न हो।

मीडिया प्राप्त करने के लिए सुरक्षा कवच न हटाएं, खतरनाक क्षेत्रों में प्रवेश न करें, या चलते या सक्रिय उपकरणों के पास काम न करें।

प्रोजेक्ट संदर्भ, स्थापना ड्राइंग, वर्तमान स्थापना चरण, साइट की एक विस्तृत तस्वीर और संबंधित कनेक्शन या स्थिति की क्लोज़-अप तस्वीरें भेजें।

घर, पंक्ति और मशीन की स्थिति की पहचान करें। बताएं कि समस्या निरंतर है या रुक-रुक कर होती है, नियंत्रण स्क्रीन की जानकारी प्रदान करें, और जब सुरक्षित हो तो ड्राइव क्षेत्र से प्रभावित स्थिति तक का मार्ग रिकॉर्ड करें।

यदि निरंतर संचालन से सुरक्षा जोखिम या अतिरिक्त क्षति हो सकती है, तो साइट प्रक्रिया के अनुसार उपकरण बंद करें। बेल्ट, रोलर्स, ड्राइव क्षेत्र और प्रभावित अनुभाग की चौड़ी और नज़दीकी तस्वीरें भेजें। जब उपकरण चल रहा हो या सक्रिय हो, तो समायोजन का प्रयास न करें।

पूर्ण स्क्रीन की एक स्पष्ट फोटोग्राफ, सटीक अलार्म टेक्स्ट या कोड, उस समय चल रही प्रणाली और कोई हालिया बिजली, सेंसर, मोटर या रखरखाव परिवर्तन भेजें।

परियोजना या ऑर्डर संदर्भ, उपकरण मॉडल, नेमप्लेट, पूर्ण-भाग फोटोग्राफ, स्थापित स्थिति और आयाम प्रदान करें जहां वे सुरक्षित रूप से प्राप्त किए जा सकते हैं। अकेले एक फोटोग्राफ अनुकूलता की पुष्टि नहीं कर सकता है।

नहीं। यह पृष्ठ किसी मौजूदा परियोजना या आपूर्ति किए गए उपकरणों से संबंधित तकनीकी सहायता के लिए है। नए फार्म, विस्तार, उन्नयन, सिस्टम चयन या कोटेशन के लिए, परियोजना पूछताछ पृष्ठ का उपयोग करें।

नीचे दिए गए फ़ील्ड भरें और स्पष्ट सहायक फ़ाइलें संलग्न करें। पहली तकनीकी प्रतिक्रिया में सिफारिश, भाग की पहचान या आगे की सेवा व्यवस्था पर चर्चा करने से पहले अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध किया जा सकता है।

खतरनाक क्षेत्र में प्रवेश करने, गार्ड हटाने या चलते या सक्रिय उपकरणों पर काम करने की आवश्यकता वाली जाँचें न करें। अपनी साइट पर उपकरण दस्तावेज़ीकरण और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करें।

आपकी जानकारी और अपलोड की गई फ़ाइलों का उपयोग इस सहायता अनुरोध को समझने और उसका जवाब देने के लिए किया जाएगा।